INSIGHTS
We post insights in Finnish about our focus areas.
SaaS ja XaaS-sopimukset: Opas As a Service -mallin ominaisuuksista ja vertailu perinteiseen tuotemyyntiin
"As a Service" -sopimusmallit (XaaS), kuten ohjelmistot palveluna (SaaS), infrastruktuuri palveluna (IaaS) ja alusta palveluna (PaaS), ovat nykyään yleinen tapa toimittaa teknologiaratkaisuja. Tässä artikkelissa käsittelemme XaaS-sopimusten keskeiset elementit ja vertailemme palvelupohjaista mallia perinteiseen tuotemyyntiin.
Palvelun määrittely XaaS-sopimuksissa
Palvelutasosopimukset (SLA) XaaS-ratkaisuissa
Immateriaalioikeudet SaaS- ja XaaS-sopimuksissa
XaaS-sopimuksen kulmakivi on palvelun tarkka määrittely:
​
-
XaaS-palvelun sisältö: Yksityiskohtainen kuvaus tarjottavista ominaisuuksista ja laajuudesta SaaS-ratkaisuissa
-
Toimitustapa SaaS-malleissa: Tyypillisesti pilvipohjainen järjestelmä, joka on käytettävissä heti sopimuksen aktivoinnin jälkeen
-
As a Service -käyttörajoitukset: Tarkat määrittelyt käyttäjämäärille, kapasiteetille ja toiminnallisuuksien käytölle
Kattava palvelunkuvaus luo perustan toimivalle SaaS-sopimukselle ja varmistaa, että molemmat osapuolet ymmärtävät täsmällisesti, mitä XaaS-palveluun sisältyy.
Palvelun jatkuva saatavuus ja luotettavuus ovat keskeisiä XaaS- ja SaaS-malleissa:
​
-
SaaS-käytettävyystakuu: Määritelty minimitaso (esim. 99,9%) ja kompensaatiomekanismit XaaS-palveluissa
-
Tukipalvelun vasteajat As a Service -sopimuksissa: Täsmälliset aikarajat häiriötilanteiden ja tukipyyntöjen käsittelyyn
-
XaaS-palveluhyvitykset: Selkeät kompensaatiokäytännöt SLA-rikkomistapauksissa
Vahvat SLA-määrittelyt ovat XaaS-palveluiden tärkeä osa, joka turvaa asiakkaan toiminnan jatkuvuuden ja asettaa selkeät laatuvaatimukset palveluntarjoajalle.
SaaS ja muissa As a Service -malleissa immateriaalioikeuksien jakautuminen poikkeaa selvästi perinteisestä tuotekaupasta:
​
-
Palveluntarjoajan IPR-oikeudet XaaS-palvelussa: Täysi omistusoikeus ohjelmistoon, koodikantaan ja kehitystyöhön
-
Asiakkaan käyttöoikeudet SaaS-ratkaisuissa: Selkeästi rajattu oikeus palvelun hyödyntämiseen ilman jälleenmyyntioikeutta
-
Asiakaskohtaiset XaaS-kehitykset: Sopimukselliset määrittelyt siitä, kuka omistaa räätälöidyt komponentit
Tarkat IPR-määrittelyt ovat keskeinen osa XaaS-sopimuksia ja ehkäisevät oikeudellisia ristiriitoja palvelun elinkaaren aikana.
Takuu ja ylläpito As a Service -sopimuksissa
Vastuunrajaus XaaS-sopimuksissa
Hinnoittelu ja maksukäytännöt As a Service -malleissa
SaaS- ja XaaS-palveluissa ylläpitovastuun määrittely on erityisen tärkeää:
​
-
Takuulausekkeet SaaS-palveluissa: Kattavat palvelun toimivuuden sovituilla parametreilla, mutta rajaavat vastuuta erikoistapauksissa
-
XaaS-palveluiden päivityskäytännöt: Jatkuva kehityssykli ja automaattiset päivitykset ilman asiakkaan toimenpiteitä
-
SaaS-tietoturvahallinnointi: Selkeät vastuut palvelun suojaamisesta muuttuvassa toimintaympäristössä
Kattavat ylläpitomäärittelyt ovat yksi SaaS-mallin eduista perinteiseen ohjelmistolisensointiin verrattuna.
SaaS- ja muissa XaaS-sopimuksissa vastuukysymykset määritellään tarkasti:
​
-
SaaS-palveluntarjoajan vastuukatto: Tyypillisesti rajattu tiettyyn aikajaksoon tai määriteltyyn maksimimäärään
-
XaaS-vastuulausekkeiden poikkeukset: Tietoturvaloukkaukset ja vakavat sopimusrikkomukset usein laajemman vastuun piirissä
-
SaaS-välillisten vahinkojen rajaus: Selkeä määrittely siitä, mitkä seurannaisvahingot jäävät korvausvastuun ulkopuolelle
Huolellisesti laaditut vastuumäärittelyt tasapainottavat XaaS-palveluntarjoajan ja asiakkaan riskiprofiilia.
SaaS ja muut XaaS-palvelut hyödyntävät perinteisestä tuotemyynnistä poikkeavia hinnoittelurakenteita:
​
-
SaaS-tilauspohjainen hinnoittelu: Kuukausi- tai vuosimaksut kertaluonteisen lisenssihankinnan sijaan
-
Käyttöperusteiset XaaS-laskutusmallit: Resurssien käyttöön perustuva dynaaminen hinnoittelu
-
As a Service -hinnanmuutosehdot: Palveluntarjoajan oikeudet ja rajoitukset hintojen päivittämiseen sopimuskauden aikana
-
SaaS-maksuehtojen seuraamukset: Tarkka määrittely toimenpiteistä maksuhäiriötilanteissa
Erilaiset hinnoittelumallit ovat XaaS-palveluiden merkittävä ominaisuus, joka mahdollistaa kustannusten paremman ennustettavuuden ja skaalautuvuuden.
XaaS-palvelut vs. perinteinen tuotemyynti: vertailu
Osa-alue: Omistusoikeus
• Perinteinen tuotekauppa: Omistusoikeus siirtyy asiakkaalle jo hankintahetkellä.
• SaaS / XaaS -palvelumalli: Omistusoikeus säilyy palveluntarjoajalla, ja asiakas saa palveluun käyttöoikeuden.
Osa-alue: Hinnoittelumalli
• Perinteinen tuotekauppa: Tyypillisesti kertamaksu tai suuret maksuerät.
• SaaS / XaaS -palvelumalli: Jatkuva tilausmaksu tai käyttöön perustuva veloitus, mikä jakaa kustannukset tasaisemmin.
Osa-alue: Ylläpitovastuu
• Perinteinen tuotekauppa: Pääsääntöisesti asiakkaan vastuulla, tai se voidaan sopia erillisellä ylläpitosopimuksella.
• SaaS / XaaS -palvelumalli: Sisältyy palvelumaksuun, ja päivitykset tehdään säännöllisesti palveluntarjoajan toimesta.
Osa-alue: Vastuun laajuus
• Perinteinen tuotekauppa: Usein rajattu tuotteen hankintahintaan.
• SaaS / XaaS -palvelumalli: Tyypillisesti rajoitettu 6–12 kuukauden palvelumaksuja vastaavaan summaan, vakavissa rikkomustilanteissa voi olla erityispoikkeuksia.
Osa-alue: Sopimuskausi
• Perinteinen tuotekauppa: Kertaluonteinen hankinta tai kiinteä lisenssikausi.
• SaaS / XaaS -palvelumalli: Jatkuva palvelusuhde, joka uusiutuu säännöllisesti esimerkiksi kuukausittain tai vuosittain.
Osa-alue: Integrointivelvollisuus
• Perinteinen tuotekauppa: Asiakas vastaa pääasiassa tarvittavista integraatioista.
• SaaS / XaaS -palvelumalli: Palveluntarjoaja tarjoaa usein tukea ja valmiita rajapintoja, mikä helpottaa integraatioiden toteutusta.
Osa-alue: Skaalautuvuus
• Perinteinen tuotekauppa: Kapasiteetin tai ominaisuuksien laajentaminen edellyttää usein uusia investointeja.
• SaaS / XaaS -palvelumalli: Palvelun laajuutta voidaan joustavasti säätää liiketoiminnan tarpeiden mukaan.
Osa-alue: Käyttöönottoprosessi
• Perinteinen tuotekauppa: Monivaiheinen asennus ja konfigurointi asiakkaan ympäristössä.
• SaaS / XaaS -palvelumalli: Yleensä nopeampi implementointi, sillä palvelu toimii pilvialustan kautta.
Sopimuksen päättämiskäytännöt XaaS-malleissa
SaaS- ja XaaS-sopimusten elinkaaren hallinta vaatii selkeitä määrittelyjä:
​
-
SaaS-sopimuksen irtisanomisehdot: Täsmälliset määrittelyt sopimuksen päättämisestä ja datanhallinnasta
-
XaaS-palvelun purkuperusteet: Vakavat sopimusrikkomukset, jotka oikeuttavat välittömään palvelusuhteen katkaisemiseen
-
SaaS-konfliktinratkaisu: Porrastettu prosessi erimielisyyksien ratkaisemiseksi sovittelusta välimiesmenettelyyn
Selkeät päättämismäärittelyt ovat tärkeitä XaaS-malleissa, joissa asiakkaan keskeiset prosessit ja data ovat sidoksissa palveluun.
Yhteenveto: XaaS ja SaaS -sopimusten merkitys nykyaikaisessa teknologiahankinnassa
"As a Service" -sopimusmallit, erityisesti SaaS (Software as a Service), ovat nykyään vakiintunut tapa hankkia ja käyttää ohjelmistoja ja teknologiaratkaisuja. XaaS-malli tarjoaa organisaatioille vaihtoehtoja, jotka painottavat joustavuutta, ennustettavia kustannuksia ja ajantasaisuutta.
​
Huolellisesti laadittu XaaS-sopimus varmistaa, että palveluntarjoaja ja asiakas ymmärtävät vastuunsa ja oikeutensa, mikä luo selkeän pohjan yhteistyölle.
Organisaatioiden siirtyessä yhä enemmän SaaS- ja XaaS-pohjaisiin ratkaisuihin, näiden sopimusmallien ymmärtäminen on tärkeää sekä yrittäjille että yritysjohtajille ja hankintoja tekeville tahoille.
Jokaisen startupin pakolliset sopimukset liiketoiminnan hallittuun kasvuun
Hyvin laaditut sopimukset eivät ainoastaan suojaa yritystäsi riskeiltä, vaan ne myös mahdollistavat hallitun kasvun ja luovat pohjan luottamukselle niin asiakkaiden, työntekijöiden kuin sijoittajienkin suuntaan. Legaunselin asiakkaat ovat olleet erityisen tyytyväisiä, kun he ovat saaneet nämä keskeiset sopimukset käyttöönsä.
Sijoitusten ja yrityskauppojen neuvottelusta
Oli kyseessä sitten yrityskauppa tai sijoitus, on tärkeää edetä vaihe vaiheelta:
NDA, LOI, DD, IA tai SPA, DOCS
NDA Ennen kuin jaat luottamuksellisia tietoja, allekirjoita NDA. Se varmistaa avoimen keskustelun yrityksen ostamisen tai yrityksen myynnin aikana ja suojaa molempia osapuolia. Ilman salassapitosopimusta arvokkaita liiketoimintatietoja voi vuotaa ulkopuolisille.
LOI Seuraava askel on aiesopimuksen (LOI) tai Term Sheetin laatiminen. Näihin kirjataan tärkeimmät kaupan ehdot, kuten yrityksen arvostus ja tavoitteet. Nämä dokumentit eivät sido lopullisesti, mutta ohjaavat keskusteluja ja antavat selkeän rungon neuvotteluille.
DD Kun pohjatyö on tehty, suoritetaan due diligence. Taloustietojen, sopimusten ja riskien selvittäminen varmistaa, että kaikki osapuolet tekevät päätöksensä tosiasioiden pohjalta. Tämä auttaa välttämään yllätyksiä ja varmistaa, että lopulliset kauppa- tai sijoitusehdot ovat oikeudenmukaiset.
IA tai SPA Sijoituksissa solmitaan yleensä sijoitussopimus eli Investment Agreement (IA), jossa määritellään rahoituksen, omistusosuuksien ja mahdollisten osakassopimuksen ehdot. Yrityskaupoissa allekirjoitetaan puolestaan kauppakirja eli Share Purchase Agreement (SPA), joka vahvistaa yrityksen ostamisen tai yrityksen myynnin ehdot, mukaan lukien ostohinnan ja mahdolliset lisäehdot. Kummassakin tapauksessa lopullinen dokumentti sinetöi projektin.
DOCS Pidä huolta huolellisesta dokumentoinnista ja avoimesta viestinnästä. Kun kaikki sovittu on kirjattu selkeästi, vältytään väärinkäsityksiltä ja varmistetaan onnistunut yhteistyö myös tulevaisuudessa.
​Sijoituksen tai yritysoston tyyppi Pohdi, onko kyseessä vähemmistösijoitus, enemmistösijoitus vai koko yrityksen ostaminen. Tämä vaikuttaa suoraan siihen, kuinka paljon omistusta ja päätösvaltaa saat.
Arvostus ja rahoitusehdot Yrityksen arvonmääritys on usein neuvotteluiden vaikein osa. Määrittele arvostus ennen ja jälkeen kaupan, ostohinta tai sijoituksen määrä sekä siirtyvän omistuksen prosentuaalinen osuus.
Osapuolet ja roolit Varmista, että ymmärrät selvästi kaikki osapuolet: myyjät, ostajat ja sijoittajat. Kartoita, miten esimerkiksi avainhenkilöiden rooli jatkuu kaupanteon jälkeen.
Hallinto ja päätöksenteko Neuvottele hallituksen kokoonpano sekä se, millaiset päätökset vaativat nimenomaisen hyväksynnän. Määritä myös ostajan oikeudet mahdollisilla tulevilla rahoituskierroksilla.
Due diligence Taloustiedot, sopimukset, vastuut ja riskit on syytä tarkastaa kunnolla. DD-vaiheessa havaitut puutteet tai yllätykset vaikuttavat usein kaupan ehtoihin tai jopa kaupan toteutumiseen.
Aikataulu ja ehdot Kaikki osapuolet hyötyvät selkeästä aikataulusta, joka sisältää allekirjoituksen ja kaupanteon deadlinet sekä mahdolliset viranomaishyväksynnät.
Luottamuksellisuus ja eksklusiivisuus Sopikaa neuvotteluiden luottamuksellisuudesta sekä siitä, että ne käydään eksklusiivisesti vain yhden ostaja- tai sijoittajatahon kanssa.
IP-oikeudet ja sopimukset Ymmärrä tarkasti, kuka omistaa yrityksen keskeiset IP-oikeudet ja millaisia muita sopimuksia tai rahoitusjärjestelyjä yritykseen liittyy. Näin vältät ikävät yllätykset myöhemmin.